Privacy e cookie

Obiettivo della politica sulla privacy

In conformità con le disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della Legge Organica Spagnola 3/2018 del 5 dicembre sulla Protezione dei Dati Personali e sulla Garanzia dei Diritti Digitali (LOPDGDD), accettando questa Informativa sulla privacy, si dà il consenso informato, espresso, libero e esplicito per il trattamento dei dati personali raccolti tramite i siti web o l'app iOS di Gestoraz, di seguito denominati "Piattaforma" o "Sito Web").

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Per fornire dati personali è richiesto un'età minima di 18 anni o, se applicabile, la disponibilità di sufficiente capacità giuridica di agire per stipulare un contratto.

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Pertanto, questa Informativa sulla privacy si applica agli utenti che navigano sulla piattaforma, nonché alle persone fisiche (consumatori) o alle persone giuridiche che si registrano e usufruiscono dei servizi di Gestoraz (di seguito indicati collettivamente come "Utenti").

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Dati di identificazione dell'amministratore del Piattaforma

• Nome dell'azienda: Gestoraz Gestores S.L.
• Indirizzo: Calle Las Barcas 2, Portal 2, Escalera 1, 46002 Valencia, Spagna.
• NIF: B75247551.

Il tuo obbligo di informarci delle modifiche

È importante che i dati personali che conserviamo su di te siano accurati e aggiornati. Tieni informati se i tuoi dati personali cambiano durante la tua relazione con noi.

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Collegamenti a terzi

I siti Web possono contenere link a siti Web, plug-in e applicazioni di terze parti. Se clicchi su questi link o attivi queste connessioni, terze parti potrebbero raccogliere o condividere dati su di te. Non abbiamo alcun controllo su questi siti Web di terze parti e non siamo responsabili delle loro dichiarazioni sulla privacy. Quando esci dai nostri siti Web, ti consigliamo di leggere l'informativa sulla privacy di ogni sito Web che visiti.

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I dati personali che raccogliamo su di te

I dati personali sono tutte le informazioni su un individuo che possono essere utilizzate per identificarlo. Non includono dati la cui identità è stata rimossa (dati anonimi).

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Possiamo raccogliere, utilizzare, memorizzare e trasferire diverse categorie e tipi di dati personali su di te.

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Raccolgiamo, utilizziamo e condividiamo anche dati aggregati, come dati statistici o demografici, per qualsiasi scopo. I dati aggregati possono derivare dai tuoi dati personali, ma non sono considerati dati personali ai sensi della legge, poiché tali dati non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità. Tuttavia, se combiniamo o collegiamo i dati aggregati ai tuoi dati personali in modo che possano identificarti direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che verranno utilizzati in conformità con questa politica sulla privacy.

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Obbligazione di fornirci i tuoi dati personali e le conseguenze se non lo fai

I dati personali richiesti sono necessari per gestire le tue richieste e/o per fornirti i servizi che potresti ricevere. Se non ci fornisci questi dati, potremmo non essere in grado di fornirti correttamente i servizi o di fornirti i servizi richiesti.

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Come vengono raccolti i tuoi dati personali?

Utilizziamo diversi metodi per raccogliere dati su di te, tra cui:

• Interazioni dirette: Puoi fornirci i tuoi dati di identificazione, di contatto e finanziari compilando i moduli o contattandoci per posta, telefono, e-mail o altro. Ciò include i dati personali che fornisci quando: Utilizzi
  • un servizio tramite la nostra piattaforma;
  • Richiede di ricevere marketing da parte vostra;
  • Partecipare a un concorso, a una promozione o a un sondaggio;
  • Fornisci feedback a noi o contattaci.
• Tecnologie o interazioni automatizzate: mentre comunichi con i nostri siti web, possiamo raccogliere automaticamente dati tecnici sul tuo apparecchio, sulle azioni e sui modelli di navigazione. Raccogliamo questi dati personali utilizzando cookie e altre tecnologie simili. Consulta la nostra Informativa sui cookie per maggiori dettagli.

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Come utilizziamo i tuoi dati personali (fondamenti per il trattamento)

Utilizzeremo i tuoi dati personali solo quando la legge lo consente. In generale, utilizzeremo i tuoi dati personali nelle seguenti circostanze:

• Esecuzione di un contratto: Quando dobbiamo eseguire il contratto che stiamo per stipulare con te o che abbiamo stipulato con te.
• Interessi legittimi: Quando ciò è necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di una terza parte) e i tuoi interessi e diritti fondamentali non pesano più di tali interessi.
• Consenso: Quando abbiamo ottenuto il tuo consenso esplicito, ad esempio per l'invio di comunicazioni commerciali.
• Obbligazione legale: Quando dobbiamo soddisfare un obbligo legale o normativo.

Finalità per le quali utilizzeremo i tuoi dati personali

Di seguito, in forma tabellare, troverai una descrizione di tutti i modi in cui intendiamo utilizzare i tuoi dati personali e su quali basi giuridiche ci basiamo. Abbiamo anche identificato i nostri interessi legittimi, se applicabile.

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Opzione di presentare un reclamo contro il trattamento

Puoi chiedere a noi di smettere di inviare messaggi di marketing in qualsiasi momento seguendo il link di disiscrizione in qualsiasi messaggio di marketing che ti venga inviato o contattandoci all'indirizzo smile@gestoraz.com.

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Ricevitori dei tuoi dati personali

Possiamo condividere i tuoi dati personali con terze parti per scopi come descritto nella tabella di cui sopra. In particolare, questi possono essere terzi esterni nelle seguenti categorie:

• Fornitori di servizi: che forniscono servizi di gestione dell'IT e dei sistemi.
• Consulenti professionali: tra cui avvocati, banchieri, revisori contabili e assicuratori che forniscono servizi nel campo della consulenza, delle attività bancarie, delle questioni legali, delle assicurazioni e della contabilità.
• Agenzie governative: come agenzie governative, autorità fiscali e altre agenzie che richiedono regolamentazione e conformità.
• Terze parti: a cui possiamo vendere, trasferire o combinare parti della nostra azienda o dei nostri beni.

Richiediamo a tutti i terzi di rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e di trattarli in conformità con la legge. Non consentiamo ai nostri fornitori di servizi esterni di utilizzare i tuoi dati personali per scopi propri e li autorizziamo solo a elaborarli per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni.

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Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri terzi esterni sono stabiliti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), quindi il trattamento dei tuoi dati personali può comportare una trasferimento dei dati al di fuori dello SEE.

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Ogni volta che trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'EER, ci assicuriamo che venga fornito un livello di protezione simile garantendo che almeno una delle seguenti garanzie venga implementata:

• Trasferiremo i tuoi dati personali solo a paesi che, secondo la Commissione europea, offrono un livello adeguato di protezione dei dati personali.
• Quando utilizziamo determinati fornitori di servizi, possiamo utilizzare contratti specifici approvati dalla Commissione europea che offrono la stessa protezione dei dati personali in Europa.

Contattaci se desideri maggiori informazioni sul meccanismo specifico che utilizziamo per il trasferimento dei tuoi dati personali al di fuori dell'EEE.

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Protezione dei dati personali

Abbiamo implementato misure di sicurezza adeguate per evitare che i tuoi dati personali vengano persi accidentalmente, utilizzati o aperti, modificati o resi pubblici in modo non autorizzato. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altri terzi che hanno un bisogno aziendale di essere a conoscenza di essi. Questi elaborano i tuoi dati personali solo secondo le nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.

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Abbiamo stabilito procedure per affrontare eventuali presunte violazioni dei dati personali e ti informeremo tu e eventuali autorità di supervisione applicabili di una violazione quando ci è legalmente obbligato.

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Per quanto tempo utilizzeremo i tuoi dati personali?

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario per raggiungere gli scopi per i quali li abbiamo raccolti, incluso il rispetto dei requisiti legali, normativi, fiscali, contabili o di reporting. Potremmo conservare i tuoi dati personali per un periodo più lungo in caso di reclamo o se riteniamo ragionevolmente probabile la possibilità di procedimenti legali relativi alla nostra relazione con te.

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Nel determinare il periodo di conservazione appropriato dei dati personali, teniamo conto della quantità, della natura e della sensibilità dei dati personali, del potenziale rischio di danno causato dall'uso o dalla divulgazione non autorizzata dei tuoi dati personali, degli scopi per i quali elaboriamo i tuoi dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi in altri modi e dei requisiti legali applicabili.

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I tuoi diritti

Hai il diritto di:

• Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali.
• Richiedere la correzione dei dati personali che conserviamo su di te.
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
• Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali.
• Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.
• Richiedere la trasferibilità dei propri dati personali a se stessi o a terzi.
• La revoca del consenso è possibile in qualsiasi momento quando dipendiamo dal tuo consenso per elaborare i tuoi dati personali.

Dove e come esercitare i tuoi diritti

Puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci tramite il nostro indirizzo postale o indirizzo e-mail (indicato nella sezione 1), specificando il riferimento "Dati personali", specificando il diritto che desideri esercitare e in relazione a quali dati personali.

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Se non sei soddisfatto del modo in cui elaboriamo i tuoi dati, puoi presentare una reclamo all'Autorità spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es).

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Periodo di risposta

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. A volte può richiedere più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa o se hai presentato più richieste. In tal caso, ti informeremo e ti terremo aggiornato.

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Documenti fisici

I documenti fisici che riceviamo ma non utilizziamo, o che si rivelano inutili in seguito, vengono distrutti da noi secondo le linee guida del livello di sicurezza P-4 (DIN 66399).

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Conversazioni telefoniche

Quando ci chiami, la conversazione viene registrata automaticamente. Queste registrazioni vengono conservate per un massimo di due anni. Lo facciamo da un lato per scopi di formazione e dall'altro per poter verificare in seguito gli accordi presi.

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Prima di essere reindirizzato, chiediamo esplicitamente il tuo consenso. Dai il tuo consenso selezionando l'opzione 1 nel menu delle scelte. Senza questo consenso, la conversazione non verrà continuata.

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Invio di newsletter

Se ti iscrivi alla nostra newsletter, elaboreremo il tuo nome, cognome, numero di telefono e indirizzo e-mail per tenerti aggiornato sulle notizie, sulle offerte e sui nuovi servizi. La base giuridica per questo trattamento è il tuo consenso esplicito. Puoi annullare l'iscrizione alla nostra newsletter in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento nell'e-mail o inviando un messaggio a smile@gestoraz.com. Conserviamo i tuoi dati fino a quando non sarai iscritto alla newsletter o fino a quando non revocherai il tuo consenso. In seguito, rimuoveremo i tuoi dati personali dalla nostra lista di invio, a meno che non sia legalmente obbligatorio o legittimo conservarli per un periodo più lungo.

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Cookie

I cookie sono file molto piccoli che hanno lo scopo di riconoscere l'utente quando visita il sito web. Ci aiutano a offrirti una buona esperienza, a migliorare il nostro sito web e ad analizzare le prestazioni. Li utilizziamo solo se acconsenti. La rifiutazione dei cookie può limitare le funzionalità del sito web.

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Di seguito, in forma tabellare, troverai una panoramica dei cookie che possiamo impostare.

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