Juridique

Vie privée et cookies

Nous travaillons chaque jour avec de nombreuses données sensibles. C'est pourquoi nous avons élaboré une politique de confidentialité expliquant comment nous traitons vos données. Notre politique de confidentialité est revue régulièrement.

Préférences en matière de cookies

Objectif de la politique de confidentialité

Conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi organique espagnole 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD), en acceptant la présente politique de confidentialité, vous donnez votre consentement éclairé, explicite, libre et sans ambiguïté au traitement des données personnelles collectées par le biais des sites Web ou de l'application iOS de Gestoraz, ci-après collectivement la "Plateforme" ou le "Site Web").

La fourniture de données à caractère personnel requiert un âge minimum de 18 ans ou, le cas échéant, une capacité juridique suffisante pour conclure un contrat.

Par conséquent, la présente politique de confidentialité s'applique aux utilisateurs qui naviguent sur la Plateforme, ainsi qu'aux personnes physiques (consommateurs) ou morales qui s'inscrivent et achètent des services auprès de Gestoraz (ci-après collectivement "Utilisateurs").

Données d'identification de l'opérateur de la plateforme

  • Nom de l'entreprise : Gestoraz Gestores S.L.
  • Adresse : Calle Las Barcas 2, Portal 2, Escalera 1, 46002 Valencia, Espagne.
  • NIF : B75247551.

Votre obligation de nous informer des changements

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Liens vers des tiers

Les sites web peuvent contenir des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Si vous cliquez sur ces liens ou activez ces connexions, les tiers peuvent collecter ou partager des données vous concernant. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs avis de confidentialité. Lorsque vous quittez nos sites web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

Les données personnelles que nous collectons à votre sujet

Les données à caractère personnel sont toutes les informations concernant une personne et permettant de l'identifier. Elles n'incluent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différentes catégories et différents types de données à caractère personnel vous concernant.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en vertu de la loi, car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Toutefois, si nous combinons ou relions des données agrégées à vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent directement ou indirectement vous identifier, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de protection de la vie privée.

Obligation de nous fournir vos données personnelles et conséquences si vous ne le faites pas

Les données personnelles demandées sont nécessaires pour gérer vos demandes et/ou vous fournir les services que vous pouvez acheter. Si vous ne nous fournissez pas ces données, nous pourrions ne pas être en mesure de vous servir correctement ou de vous fournir les services demandés.

Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons diverses méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment :

  • ‍Directement: Vous pouvez nous fournir vos données d'identification, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :
    • Achetez un service par l'intermédiaire de notre plateforme ;
    • Demandez à ce que du marketing vous soit envoyé ;
    • Participez à un concours, à une promotion ou à une enquête ;
    • Nous fait part de ses commentaires ou nous contacte.‍
  • Technologies ou interactions automatisées: Lorsque vous interagissez avec nos sites Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur vos appareils, vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles par le biais de cookies et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

Comment nous utilisons vos données personnelles (bases de traitement)

Nous n'utiliserons vos données à caractère personnel que lorsque la loi nous y autorise. En général, nous utiliserons vos données à caractère personnel dans les circonstances suivantes :

  • Exécution d'un contrat: lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.‍
  • Intérêts légitimes: Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts.‍
  • Consentement: lorsque nous avons obtenu votre consentement explicite, par exemple pour l'envoi de communications commerciales.‍
  • Obligation légale: lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Finalités de l'utilisation de vos données à caractère personnel

Vous trouverez ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous avons l'intention d'utiliser vos données à caractère personnel, ainsi que la base juridique sur laquelle nous le faisons. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Objectif/Activité Catégorie de données / Type Base légale
Fourniture de services
  • Données d’identification : Prénoms, Nom de famille, Numéro de document, Numéros d’identification personnels, État civil, Genre, Date de naissance, Lieu de naissance, Pays de naissance, Nationalité, Nom de la mère, Nom du père, Coordonnées, (futur) NIE/NIF, Copies de documents d’identité, Adresse IP.
  • Données financières : données concernant les revenus (futurs), informations de compte bancaire, données de paiement.
  • Exécution d'un contrat
  • Obligation légale
Services de communication
  • Données d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Contenu de la communication : messages, requêtes, questions.
  • Exécution d'un contrat
  • Intérêt légitime (pour fournir un service client)
Envoi de communications sur le fonctionnement de la Plateforme (y compris SMS et e-mail)
  • Données d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Intérêt légitime (pour vous tenir informé de nos services)
  • Exécution d'un contrat
Envoi de publicités ou de communications commerciales (Newsletter)
  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Consentement
Gestion des questions, requêtes et incidents
  • Données d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Autres données : informations que vous nous fournissez dans vos demandes.
  • Intérêt légitime
  • Exécution d'un contrat
  • Obligation légale
Analyse de l'utilisation de la Plateforme (Cookies)
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, paramètres de fuseau horaire, localisation, types et versions des plug-ins de navigateur, système d'exploitation et plateforme.
  • Consentement

Choix de s'opposer au traitement

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant le lien d'exclusion figurant dans tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à l'adresse hola@gestoraz.com.

Destinataires de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des tiers aux fins indiquées dans le tableau ci-dessus. Plus précisément, il peut s'agir de tiers externes appartenant aux catégories suivantes :

  • Prestataires de services: qui fournissent des services informatiques et de gestion des systèmes.‍
  • Conseillers professionnels: y compris les avocats, les banquiers, les auditeurs et les assureurs fournissant des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité.‍
  • Autorités publiques: telles que les agences gouvernementales, les autorités fiscales et autres organismes exigeant une réglementation et une conformité.‍
  • Tiers: à qui nous pouvons vendre, transférer ou fusionner des parties de notre activité ou de nos actifs.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins et ne les autorisons à traiter vos données à caractère personnel qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services externes tiers sont basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), de sorte que le traitement de vos données à caractère personnel peut impliquer un transfert de données en dehors de l'EEE.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE, nous nous assurons qu'un niveau de protection comparable est fourni en veillant à ce qu'au moins l'une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

  • Nous ne transférons vos données personnelles que vers des pays que la Commission européenne considère comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles.
  • Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui assurent aux données personnelles la même protection qu'en Europe.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles en dehors de l'EEE.

Sécurité des données personnelles

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher la perte accidentelle, l'utilisation ou l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation de vos données à caractère personnel. En outre, nous limitons l'accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données à caractère personnel que conformément à nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données à caractère personnel et nous vous notifierons, ainsi qu'à toute autorité de contrôle applicable, une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Pendant combien de temps utiliserons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour nous conformer aux exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou d'établissement de rapports. Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel plus longtemps en cas de plainte ou si nous estimons raisonnablement qu'il existe un risque de procédure judiciaire en rapport avec notre relation avec vous.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données à caractère personnel, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Demander l'accès à vos données personnelles.
  • Demander la correction des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
  • Demander la suppression de vos données à caractère personnel.
  • De vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel
  • Demander la restriction du traitement de vos données à caractère personnel.
  • Demander la portabilité de vos données à caractère personnel à vous-même ou à un tiers.
  • Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel.

Où et comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à notre adresse postale ou à notre adresse électronique (énumérées dans la section 1), en utilisant la référence "Données personnelles", en précisant le droit que vous souhaitez exercer et par rapport à quelles données personnelles.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que cela prenne plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Documents physiques

Les documents physiques que nous recevons mais que nous n'utilisons pas, ou qui s'avèrent inutiles par la suite, seront détruits par nos soins conformément aux directives du niveau de sécurité P-4 (DIN 66399).

Envoi de newsletters

Si tu t’inscris à nos newsletters, nous traiterons ton prénom, ton nom et ton adresse e-mail afin de te tenir informé(e) des actualités, des offres et des nouveaux services. La base légale de ce traitement est ton consentement explicite. Tu peux te désabonner de nos newsletters à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans la newsletter ou en envoyant un message à smile@gestoraz.com. Nous conserverons tes données tant que tu seras inscrit(e) à la newsletter ou jusqu’à ce que tu retires ton consentement. Nous supprimerons alors tes données personnelles de notre liste d’envoi, à moins que nous soyons légalement tenus ou autorisés à les conserver plus longtemps.

Cookies

Les cookies sont de très petits fichiers dont le but est de reconnaître l'utilisateur lorsqu'il visite le site web. Ils nous aident à vous offrir une bonne expérience, à améliorer notre site web et à analyser les performances. Nous ne les utilisons qu'avec votre consentement. Le refus des cookies peut limiter la fonctionnalité du site web.

Vous trouverez ci-dessous, sous forme de tableau, un aperçu des cookies que nous pouvons installer.

Vous pouvez toujours modifier vos préférences en matière de cookies en utilisant le bouton ci-dessous.

Nom Catégorie Objectif Durée Fournisseur
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_ga_******** Performance Ce cookie stocke un ID unique pour un visiteur du site et enregistre comment le visiteur utilise le site. Les données sont utilisées à des fins statistiques. Transfert de données vers des pays tiers : États-Unis. Google LLC est certifiée selon le Data Privacy Framework, ce qui signifie que vos droits en tant que personne concernée peuvent être garantis. 2 ans 4 jours 23 heures 59 minutes 57 secondes Google
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