pl-PL
Masz pytanie albo nie możesz znaleźć rozwiązania? Wybierz temat, aby dowiedzieć się więcej.
Przewiń, aby zobaczyć inne tematy
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania dotyczące zamówień i płatności.
Fakturę otrzymasz automatycznie w e-mailu z potwierdzeniem.
Na dole każdej strony produktu znajdziesz opcje dostępne dla danej usługi. Na przykład w przypadku numeru NIE są to między innymi Explorer, Buddy i Comfort.
Wybierz opcję, która najlepiej odpowiada twoim potrzebom i sytuacji. Po wysłaniu zgłoszenia zapłacisz jedną z dostępnych metod płatności.
Gdy płatność zakończy się powodzeniem, otrzymasz od nas potwierdzenie e-mailem (czasem także SMS-em, zależnie od wybranej usługi).
Jeśli chcesz złożyć wnioski dla kilku osób, musisz przesłać je kolejno. Po wysłaniu pierwszego wniosku możesz złożyć następny.
Akceptujemy iDEAL, Bancontact, Klarna, EPS, PayPal, MobilePay, Przelewy24, Multibanco oraz główne marki kart, takie jak Mastercard, Visa i American Express.
Możesz zapłacić później przez Klarna, o ile spełnisz jej warunki. Nie mamy na to wpływu.
Możesz zapłacić w trzech ratach bez odsetek przez Klarna, o ile spełniasz jej warunki. Nie mamy na to wpływu.
Masz prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług, które zostały w pełni wykonane za twoją wyraźną zgodą, przy czym przyjmujesz do wiadomości, że prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi.
Jeśli część umowy została już wykonana, zwrot zostanie obliczony proporcjonalnie. Oznacza to, że za część usługi, która została już wykonana, zwrot nie przysługuje, natomiast za część, która nie została jeszcze wykonana, przysługuje ci proporcjonalny zwrot.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować Gestoraz na piśmie o swojej decyzji, na przykład listem (Calle Las Barcas 2, Portal 2, Escalera 1, 46002 Valencia, Hiszpania) lub e-mailem (smile@gestoraz.com). Termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia zawarcia umowy. Wystarczy wysłać powiadomienie przed upływem tego terminu.
Jeśli odstąpisz od umowy, Gestoraz niezwłocznie zwróci wszystkie dokonane przez ciebie płatności, w tym koszty dostawy, nie później jednak niż 14 dni po otrzymaniu powiadomienia.
Jeśli reprezentujesz firmę, ustawowe prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązuje.
Nie uśmiechasz się po skorzystaniu z naszego produktu lub usługi? Przykro nam z tego powodu i chcemy znaleźć rozwiązanie! Napisz wiadomość do naszej obsługi klienta przez e-mail lub WhatsApp. Odpowiemy merytorycznie najszybciej, jak to możliwe, ale najpóźniej w ciągu 14 dni.
Jeśli nadal nie jesteś zadowolony z rozwiązania, możesz złożyć skargę do europejskiej platformy ODR.
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania dotyczące wysyłki.
Polecamy skorzystanie z DHL lub UPS Express.
Gdy odbierzemy twoją przesyłkę, wyślemy ci SMS. Może się zdarzyć, że w śledzeniu przesyłki & widać, że paczka została dostarczona, a SMS-a jeszcze nie dostałeś. Oznacza to, że nie odebraliśmy jeszcze przesyłki z punktu nadania. Może to potrwać kilka dni.
Nie mamy adresu do wizyt osobistych, więc dokumenty możesz wysłać tylko pocztą.
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania dotyczące dokumentów.
W ciągu 2 godzin od złożenia wniosku na naszej stronie dostaniesz od nas e-mail ze spersonalizowanym hiszpańskim pełnomocnictwem, wraz z tłumaczeniem i instrukcjami.
Musisz fizycznie wysłać do nas następujące dokumenty:
(1) Legalizowana kopia paszportu lub dowodu osobistego oraz (2) zalegalizowane i podpisane hiszpańskie pełnomocnictwo (z apostille).
Potrzebne są: (1) podpisane hiszpańskie pełnomocnictwo oraz (2) kopia paszportu lub dowodu osobistego. Możesz je poświadczyć u wybranego przez siebie notariusza.
Apostille jest potrzebna tylko do hiszpańskiego pełnomocnictwa.
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania dotyczące legalizacji i apostille.
Strona internetowa
Umów wizytę u notariusza przez ten link, aby skorzystać z naszego partnerstwa i związanej z nim zniżki. Pamiętaj, że nasze logo jest widoczne podczas rezerwacji. Jako produkt wybierz: „Notarised Power of Attorney + Certified True Copy of Passport”.
Scal PDF
Utwórz jeden plik PDF, łącząc oryginalny dokument pełnomocnictwa, który od nas otrzymałeś, ze skanem paszportu lub dowodu osobistego w wysokiej jakości. Na komputerze Mac możesz to zrobić w ten sposób, a w systemie Windows w ten sposób. Jeśli to nie zadziała, nasz zespół obsługi klienta może bezpłatnie scalić te pliki za ciebie.
Prześlij połączony plik
Pełnomocnictwa nie trzeba podpisywać na tym etapie. Za pośrednictwem notarity ostatecznie podpiszesz pełnomocnictwo cyfrowo razem z notariuszem, a kopia twojego paszportu zostanie uwierzytelniona.
Umów wizytę
Na następnym ekranie wybierz datę i godzinę, na którą chcesz umówić wizytę u notariusza. Często jest to możliwe jeszcze tego samego dnia. Kolejne kroki nie wymagają wyjaśnień: wpisujesz dane kontaktowe i kończysz składanie wniosku.
Pytania
W sprawie pytań dotyczących firmy notarity i/lub jej usług skontaktuj się bezpośrednio z notarity przez czat na jej stronie internetowej, e-mailem pod adresem info@notarity.com lub telefonicznie pod numerem +43 1 412 01 48.
Legalizacja to urzędowe poświadczenie autentyczności dokumentu przez właściwy organ. Dzięki temu dokument jest ważny zarówno w kraju, jak i za granicą.
Apostille to oficjalna pieczęć/naklejka potwierdzająca autentyczność dokumentu do użytku międzynarodowego, zgodnie z Konwencją haską.
Może to dla ciebie zrobić notariusz, którego wybierzesz. Możesz też załatwić to w całości online przez notarity. Współpracujemy z nimi, więc automatycznie dostajesz tam zniżkę.
Jeśli mieszkasz w Holandii, możesz to załatwić w dowolnym sądzie w Holandii bez umówionej wizyty.
Jeśli mieszkasz poza Holandią, może to dla ciebie zrobić wybrany notariusz.
Różni się to w zależności od notariusza. Legalizacja dokumentów kosztuje średnio od €50 do €100 za dokument.
Apostille z sądu w Holandii kosztuje €25.
Jeśli mieszkasz poza Holandią lub wolisz notariusza, koszty wynoszą od €50 do €100.
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania o certyfikat cyfrowy.
E-mail
Gdy twoja weryfikacja zostanie zatwierdzona (zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych), otrzymasz e-mail z instrukcją generowania certyfikatu. Kliknij „Pulsar aquí” w e-mailu, aby zacząć.
Uwaga: Nie rób tego na telefonie, skorzystaj z komputera.
Zaakceptuj warunki
W przeglądarce otworzy się strona. Przewiń ją na sam dół i zaakceptuj regulamin.
Potwierdź
Za chwilę dostaniesz SMS na numer telefonu podany podczas składania wniosku na naszej stronie. Wpisz otrzymany kod w górnym polu (oznaczonym jako 1 na obrazku poniżej).
W polu poniżej (2) utwórz hasło zabezpieczające certyfikat. W trzecim polu (3) wpisz hasło ponownie w celu potwierdzenia. Będzie ci ono potrzebne później przy instalacji certyfikatu. Następnie kliknij “Generar” (4).
Pobierz
Jeśli wszystko przebiegło pomyślnie, możesz pobrać swój certyfikat bezpośrednio, klikając „Descargar certificado” (1). Chcesz też pobrać ustawione przez siebie hasło? Kliknij „Descargar Credenciales” (2).
Uwaga: Ze względów bezpieczeństwa ten ekran wyświetla się tylko raz. Jeśli teraz nie pobierzesz pliku .p12, twój certyfikat zostanie bezpowrotnie utracony. Będziesz musieć złożyć nowy wniosek i zapłacić ponownie, ponieważ certyfikat wydawany jest tylko raz.
Certyfikat cyfrowy możesz pobrać, gdy tylko twoja weryfikacja zostanie zatwierdzona. Dostaniesz o tym automatycznie e-mail.
Certyfikat cyfrowy jest ważny przez dwa lata od daty wystawienia.
Wykonaj poniższe kroki, aby poprawnie zainstalować certyfikat cyfrowy (plik .p12) w systemie Windows:
Twój certyfikat cyfrowy został zainstalowany i jest gotowy do użycia.
Wykonaj poniższe kroki, aby poprawnie zainstalować swój certyfikat cyfrowy (plik .p12) w systemie macOS:
Twój certyfikat cyfrowy został zainstalowany i jest gotowy do użycia.
Gdy dostaniesz tę wiadomość: „Windows does not have enough information to verify this certificate”, zwykle oznacza to, że odpowiedniego certyfikatu głównego brakuje w twoim systemie.
Aby to naprawić, musisz ręcznie zainstalować certyfikat główny. Dzięki niemu Windows rozpoznaje właściwy certyfikat i uznaje go za zaufany, a komunikat o błędzie znika.
